Teslimat, İptal ve İade Koşulları

İşbu politika metni, www.solarpanelim.com üzerinden verilen siparişlerde Google Merchant Center politikaları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tam uyumlu olarak hazırlanmıştır.

1. Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri

Müşterilerimize şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak adına kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

A. Kargo Ücretleri

• 2500 TL ve Üzeri Siparişler: Türkiye'nin her yerine kargo gönderimi ÜCRETSİZDİR. Kargo bedeli firmamız (Gedik Enerji) tarafından karşılanır.

• 2500 TL Altındaki Siparişler: Sepet tutarı 2500 TL'nin altında olan siparişlerde, tüm Türkiye için sabit 150 TL kargo ücreti uygulanır. Bu tutar ödeme sayfasında toplam fiyata eklenir ve Alıcı tarafından ödenir.

B. Teslimat Süresi Satın alınan ürünler, sipariş onayından itibaren stok durumuna bağlı olarak 1 – 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak kargo firması tarafından belirlenir. Kargo takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

2. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücret ödemeden siparişini iptal edebilir. İptal talebi için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: bilgi@solarpanelim.com

• Telefon: 0 216 606 40 34

Sipariş kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

3. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkı süresi içinde aşağıdaki bilgiler üzerinden yazılı bildirim yapılması yeterlidir:

• E-posta: bilgi@solarpanelim.com

• Adres: Orhanlı Mah. Gülsüm Sk. Huzur Park A1 A2 No: 9 /2 İç Kapı No: 22 Tuzla / İstanbul

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında (14 gün içerisinde) yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilmesi şartıyla iade kargo ücreti SATICI’ya (Gedik Enerji) aittir. Müşteriden iade için kargo bedeli talep edilmez.

5. İade Koşulları

• İade edilecek ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

• Ürünle birlikte faturanın aslı da gönderilmelidir.

• Kurumsal Faturalı İadeler: İade edilen ürünün faturası kurumsal (şirket adına) kesilmişse, iade işlemi için kurumun “İade Faturası” düzenlemesi zorunludur. İade faturası kesilmeden işlem tamamlanamaz.

6. Ücret İadesi Süresi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve teknik servis/depo ekibimiz tarafından "İade Koşullarına Uygunluk" kontrolü yapıldıktan sonra:

• En geç 10 gün içinde ürün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine (Kredi Kartı, Havale vb.) uygun şekilde iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan iadelerin ekstrenize yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Yönetmelik gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen/hazırlanan ürünler.

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

• Montajı yapılmış ve kullanılmış, tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş ürünler.

8. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz;

1. Paketi teslim almayınız.

2. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

3. Durumu derhal bize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

9. İletişim

Teslimat, iptal, iade süreçleri veya ürünlerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: Şirket: GEDİK ENERJİ Adres: Orhanlı Mah. Gülsüm Sk. Huzur Park A1 A2 No: 9 /2 İç Kapı No: 22 Tuzla / İstanbul E-posta: bilgi@solarpanelim.com Telefon: 0 216 606 40 34